和硕县讯（通讯：张冬丽）10月30日下午，患者马玉梅及其家属闵学明来到和硕县人民医院就诊，在办理收费结算时，患者马玉梅告知收费员许玉香她的医保卡之前不慎丢失了，担心不能按医保结算。收费员许玉香了解情况后，微笑地告知患者：“您不用担心，现在可以绑定电子医保进行医保缴费结算，很方便的。”由于绑定电子医保卡流程较复杂，且患者不熟悉绑定电子医保的流程，工作人员许玉香热情主动、积极耐心地协助患者完成电子医保的注册，使患者顺利享受到了医保报销政策，患者马玉梅及其家属激动的对收费员许玉香的耐心细致和尽职尽责的服务态度表达了认可和感谢。
许玉香是和硕县人民医院综合收费窗口工作人员中的一员，她的优质服务不仅是收费窗口的一个缩影，更体现了和硕县人民医院“精医厚德，博爱奉献”的院风。细微之处方见真章、点滴小事足见真情、小窗口大服务助力医患连心，真心服务零距离绽放大医格局。
收费窗口集来院就诊患者门急诊、出入院结算于一体，是就诊患者对医院的第一印象，今年和硕县人民医院以二甲复审为契机，持续强化收费人员秉承“一切以患者为中心”的服务意识，秉承靠前服务、变被动服务为主动服务的态度，加强业务培训力度，使收费人员更专业、快速、准确的办理业务，为患者营造了温馨和谐的就诊环境。
患者的认可和表扬是医院综合收费窗口收到最好的礼物，承载了患者对收费人员工作的肯定和信赖，也鞭策着我们继续努力，为医院的高质量发展贡献自己的光和热。
责编：欧文秀 审核：米振华
